info@strategia.com.tr      +90 216 456 20 80

FastCampaign

FastCampaign - Dış Arama Kampanya Yönetim Platformu

Dıs arama yöntemiyle kampanya yönetimi yapmakta olan, çağrı merkezleri için geliştirilmiş yazılım uygulamasıdır. 

Kurumların operasyonel faaliyetlerinde, dışarama (outbound) aktivitelerinin merkezileştirilmesi ve ortak platform üzerinden takip edilebilmesi esnekliğini sağlar, 

Dialer çözümü sağlayan tüm santral platformları ile entegre olarak çalışan FastCampaign, tüm kampanyaların canlı performans, verimlilik vb. bilgilerini bir arada sunan dashboard ekranları sunar.

İşinizi ihtiyaç duyduğunuz teknolojik kaynaklarla birleştirir.

Kampanya Yönetim beklentilerini tecrübelerden hareketle karşılayan yegane hazır paket çözümüdür.


Data Yönetimi  

Tam entegre Data import, export süreçlerinin otomatikleştirildiği kapalı bir sistemdir.  Operasyonel iş birimlerinin IT/BT süreçlerine dahil olmadan arama datalarını yönetebilmesine imkan verir.

Kurumsal müşteri tarafından Dialer havuzunuza  arama datanın aktarılabilmesine yönelik arayüzler sunarak, veri yönetiminde bütünlük ve sorumluluğun aktarılmasını sağlar.

Operasyon Ekipleri Rol Alır

Kampanya Yönetiminden, scripting ve arama datası oalan hazırlıklarına kadar operasyonel birimlerin sistem içinde rol almasına imkan verir.  IT desteği olmadan Operasyon ekipleri:

  • Kampanya detaylarını yönetir.
  • Script akış ve soru formlarında değişiklik yapar, kural tabanlı olarak arayüzden herşeyi yönetir.
  • Data export süreçleriyle, işlenen veriye müdehale olmadan akış sağlar.
  • Müşteri Temsilcisi / Takım Lideri, çalışma grupları bazında ekipleri yönetir.
  • Proje / Kampanya veya ekip kırılımında performans raporlamasını kullanır.
Tam entegre data import/export süreçlerinin otomatikleştirilmesi ile kapalı bir sistem sunar. Operasyonel iş birimlerinin IT / BT süreçlerine dahil olmadan, arama datalarını yönetebilmesine imkan verir.

Güvenlik

Entegrasyon arayüzleri ve data yönetim araçları sayesinde arama ve sonuç verilerinin, müşteri datasının korunmasını sağlar. Kampanya datasının korunması, import / export süreçlerinde otomasyon, standardizasyon, ihtiyaç duyulduğunda arama datasının data sahibi tarafından sisteme yüklenmesine imkan veren ve güvenli bağlantı teknikleriyle veri iletişiminin sağlandığı bir model içerir.

Verimlilik

Süreçlerin basitleştirilmesiyle, kampanya ve/veya proje döngüsünü hızlandırır.  Operasyon ekiplerinin katılımıyla verimlilik artışı sağlar.

Tümleşik Platform

  • BI ( İş Zekası ) Add- On
  • Sosyal Medya
  • Dashboard
  • Ürün Sepet Mantığı
  • İş Yükü Dağıtım
  • SmartTicket
  • EasyCRM
  • RightCMS

Web Tabanlıdır

Müşteri temsilcisi ve yönetim ekranları web tabanlı olup, istemci bilgisayarlarında herhangi bir kuruluma ihtiyaç duymadan hızlı devreye alım ve revizyon imkanı verir. Platform üzerindeki tüm işlemler kayıt altına alınarak, standartların desteklendiği ve işlem takibinin yapılabildiği güvenlikli bir altyapı sağlar.

Modüller

Yapılanma ve Yönetim

  • Kullanıcı Yönetimi Modülü
  • Proje Modülü
  • Kampanya Modülü
  • Çalışma Grubu (Workgroup) Modülü


İşletim ve Tasarım
  • Data Import
  • Data Export
  • Scripting - Kural Tabanlı Metinler
  • Agent Desktop


Kontrol ve Raporlama
  • Checklist - Kontrol Adımları
  • Standart Raporlamaq & BI
  • Entegrasyonu
  • Dashboard
  • Loglama Modülü
  Bize Ulaşın
  STRATEGIA Information Technologies

Küçükbakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. Çelik Plaza
No:137/1 Kat:3 34750 Ataşehir/İstanbul

Tel : +90 216 456 20 80
Mail : info@strategia.com.tr

  Bizi Takip Edin